財務部服務效率量化標準(doc 4頁)

財務部服務效率量化標準內容簡介：
前台收銀：
1、電話鈴響3聲內接聽。
2、辦理散客退房手續3分鍾，辦理團隊退房手續5分鍾（20間以下）
3、辦理保險箱業務在3分鍾之內完成。
4、收款時間：人民幣150張/分鍾，信用卡/1分鍾，掛帳/20秒，房帳/1分鍾。
5、打印帳單時間不超過1分鍾。
6、開發票1分鍾。
7、找零錢30秒。
8、交接班10分鍾，包括清點備用金、交接注意事項等。
日審、夜審：
餐廳娛樂審核：
1、茶座帳單審核1分鍾/張，報表1分鍾/張。
2、康體、娛樂帳單、報表2分鍾/張。
3、餐廳帳單2分鍾/張，報表3分鍾/張。
4、宴會及OC報表2分鍾/張。
5、香煙報表/1張。
6、餐券1分鍾/張，其他帳單1分鍾/張。
7、折扣報表2分鍾/張。
前台審核：
1、現金收入帳單1分鍾/張，現金支出帳單2分鍾/張。
2、信用卡帳單3分鍾/張，掛帳帳單4分鍾/張。

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