VIP接待規格及各部門接待程序(doc 8頁)

VIP接待規格及各部門接待程序內容簡介：
VIP是指重要客人，全稱為：Very Important Person.
　　一、VIP的等級
　　1、VIP 1級
　　(1)定義：指享受VIP 1級待遇的客人，主要劃分為如下幾類：
　　——國家元首;
　　——政府部門副省級以上官員;
　　——董事會指定的客人;
　　——預訂入住總統套房的客人;
　　——國際知名人士。
　　(2)審批權限：董事總經理、總經理、董事會
　　(3)主持接待：董事總經理、總經理、副總經理、房務總監、銷售總監、前廳經理、大堂副理
　　(4)客房內贈送物品的布置標準
　　——豪華水果籃1隻(成本60元)，由餐飲部製作;
　　——鮮花籃1隻(成本30元)，由管家部安排;
　　——精美點心及巧克力1盤，由餐飲部製作;
　　——迎賓酒1瓶(占酒，成本55元);
　　——全吧：威士忌、白蘭地、紅酒、果仁等(指定使用);
　　——報紙2份(外賓及港台賓客提供中英文報紙各一份，國內客人提供《番禺日報》、《廣州日報》);
　　——歡迎函和董事總經理、總經理名片。
　　2、VIP 2級
　　(1)定義：指享受VIP2級待遇的客人，主要劃分為如下幾類：
　　——政府部門副市級以上官員;
　　——合約單位的高層領導;
　　——董事會或管理公司指定的客人;
　　——國內知名人士;
　　——酒店邀請的客人;
　　——預訂入住行政套房的客人;

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