聯想服務機構獎勵辦法(doc 14頁)

聯想服務機構獎勵辦法內容簡介：
引言
為提高客戶服務質量，鼓勵工作先進的合作夥伴，甲方將對有特別突出貢獻和表現優秀的維修站、個人給予以的獎勵，並且加方還將通過不同的途徑（如：網站、期刊和表彰會等）對合作夥伴的優秀事例給予宣傳。
以下所有對獎勵項及評選的描述隻做基本依照標準，甲方有權利最終確定獲獎者資格，並保留對評獎過程及結果的解釋權利
1．獎勵周期：獎勵分為年度獎、季度獎和即時獎。
2．年度獎
為提高服務質量，鼓勵先進，甲方將在每半年以內對乙方進行一次評估，並根據評估的結果對有特別突出貢獻的優秀維修站和先進個人給予一定的獎勵。
2．1 獎項設置：
2．1．1 綜合獎：最佳平台服務獎、優秀平台服務獎、最佳連鎖服務獎、優秀連鎖服務獎、優秀單站服務獎
2．1．2 單項獎：最講用戶滿意獎、最佳備件利用獎、最佳店麵服務獎、最佳服務器服務獎、最佳筆記本服務獎、最佳外設服務獎、最佳隨身數碼服務獎。
2．1．3 個人獎：管理卓越獎、優秀備件標兵江、優秀技術主管獎、服務滿意獎。
2．2 獎勵形式
現金獎勵：聯想將以維修費返款的形式對優秀的維修站進行獎勵。
實物獎品：聯想以實物獎品作為兌現獎勵的方式，獲獎個人所在單位有責任保證獎品如實到達獲獎者本人手中。
旅遊獎勵：聯想公司以組織獲獎個人及獲獎單位旅遊單位的方式兌現獎勵。其中旅遊費支付給旅行代理公司，旅遊費用不低於實物獎品價值。若獲獎人放棄旅遊資格，聯想將不予做任何其他補償。
2．3 綜合獎評選條件及名額
參評單位必須首先符合以下基本條件
轉正兩個季度以上（含兩個季度）的維修站
未出現商業信譽問題
參評維修站不得低於2星級
C均值不低於85%
半年內無嚴重投訴
2．4 獎勵內容
2．4．1 最佳平台服務獎
獲獎條件：
承接三個以上產品線的服務
綜合值J排名前三名的維修站
J=C總*S
C總=C台*70%+C筆*15%+C服*10%+C外*5%
J值相同，按照S值排名
名額：最佳平台業績獎1名
獎勵內容：榮譽獎杯+RMB50000元+2個旅遊指標
名額：優秀平台業績獎2名
獎勵內容：榮譽獎杯+RMB30000元+1個旅遊指標
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