禮節禮貌儀容儀表培訓教材（PPT 31頁)

一、崗位禮節、禮貌的重要性
二、崗位儀容、儀表的重要性
三、站姿、行姿、走姿的重要性
1、什麼是禮：禮是表示敬意的通稱，
它是人們在社會生活中處理人際關係並約束自己行為以示尊重他人的準則。
2、什麼是禮貌：禮貌是人們在交往時，相互表示敬重和友好的行為規範。
3、什麼是禮節：禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合相互表示尊敬、
問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協助與照料的慣用形式。
4、什麼是禮儀：禮儀是在較大較隆重的場合，為表示尊重和敬意而舉行的禮賓儀式。
5、禮、禮貌、禮節、禮儀的聯係與區別：聯係：
（1）、禮，包含著禮貌、禮節、禮儀，其本質都是表示對人的尊重、敬意和友好；
（2）、禮貌、禮節、禮儀都是禮的具體表現形式。區別是：
禮貌是禮的行為規範；禮節是禮的慣用形式；禮儀是禮的較隆重的儀式。
禮的特性：
國際性、民族性、傳統性、時代性
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