銷售員溝通技巧培訓教材(PPT 60頁)

一、銷售員溝通流程
二、銷售員溝通基本原則與要訣
三、有效的溝通技巧方式
四、不同溝通對象分析與對策
五、別讓溝通下暗流湧動
優秀銷售人員的五大基礎技巧
溝 通 的 定 義
準備拜訪
電話確認
接近客戶
進入推銷主題的技巧
練習
如何巧妙地聆聽別人
優秀銷售員溝通六大基本原則
優秀銷售員溝通二十大要訣
幽默行銷八大法則——如果你能讓客戶發出真心的笑，
你的行銷工作就會變得順利許多
了解人和人性
如何巧妙地與別人交談
如何巧妙地令別人覺得重要
三、不同溝通對象分析與對策
四、別讓溝通下暗流湧動
如何理解客戶的回答？
如何有效的表達
如何麵對客戶的無動於衷
客服客戶無動於衷的例子
技巧二：如何麵對客戶的負麵反饋？
如何消除客戶的懷疑？
處理客戶反對的好習慣
小結：處理客戶不同意見的三部曲

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