消費者培訓資料(doc 頁)

內容摘要
第一章
1、導入問題
要不要研究消費者？
如何研究？
研究消費者的哪些方麵？
一、消費：
廣義：人類為了某種目的消耗各種資源的過程，包括生產消費和個人消費。
狹義：人們為了滿足自身需要而消耗各種物質生活資料、勞務和精神產品的過程。
二、消費者（消費主體）
指進行消費活動的個人、家庭以及由他們組成的群體。
個人在消費活動中所扮演的角色
倡議者影響者決策者購買者使用者
三、消費資料（消費客體）
所有能滿足消費者生活需要的資料
注意幾個問題：
有市場意義的資料
生活需要與生產需要分開
消費與投資分開

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