客戶經理營銷流程指引(doc 55頁)

目錄
第一步 如何尋找目標客戶 1
一、用優選法確定目標客戶 1
二、用資料法查找目標客戶 1
三、用陌生法尋找目標客戶 3
四、用緣故法介紹目標客戶 7
五、用關係法開發目標客戶 9
第二步 搜集情報，接近目標客戶 10
一、收集客戶情報 10
二、製訂訪問計劃 14
三、約見目標客戶 16
第三步 善於傾聽，智慧麵議商談 18
一、正式接觸客戶 18
二、善於溝通 23
三、認真傾聽 27
四、巧妙回答 31
五、介紹產品 36
六、場外公關 38
第四步 巧妙處理異議 42
一、認識異議 42
二、辨別異議。 45
三、冰釋異議。 48
第五步 達成交易 51
一、捕捉成交信號。 51
二、講究成交策略 54
三、走出成交誤區 58
第六步 重視客戶維護 62
一、客戶維護內容 62
二、客戶維護方式 64
三、重點客戶維護 69

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