導購成功銷售技巧培訓資料(ppt 52頁)

主要內容
第一部：迎賓接待
忙碌吸引
第二部：尋機觀察
我們的主張：零幹擾服務
正確的接近信號與時機:
不需要尋機的情況:
第三部：開場引導
1讚美的五步秘訣：
讚美點:
2新款開場：
3促銷（特價）開場：
4製造熱銷開場：
5唯一性開場：
第四部：建立信賴
如何建立與顧客的信賴感？
第五部：需求探詢
需求分為：
案例分析
問問題時注意的事項：
正確的引導：
第六部：產品介紹
二產品呈現時注意的事項：
三產品介紹時要善用輔助工具
四顧客的購買模式及價值觀
第七部：異議處理
一顧客為什麼會有異議？
二麵對拒絕的正確心態：
三處理顧客拒絕和異議的原則：
四處理異議的方法：
“款式過時了
六處理價格異議注意事項
第八部：締結成交

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