促銷督導工作手冊(PPT 64頁)

促銷督導考核及管理
促銷督導工作職責
促銷督導工作流程
注：促銷員工作時間連續超過7天（含）需簽定《勞務合同書》
活動主題
活動時間
活動方式
標準話術
注：根據具體活動內容製定
促銷員日報表及短信日報表
物料贈品發放登記表
消費者簽收表
活動巡場促銷員考評表
1.促銷員每天上下班必須認真清點物資，作好有效計劃；
2.按照標準流程陳列產品，工作時間內保持堆頭飽滿，促銷台周圍整潔；
3.積極主動的向消費者展示產品及贈品，主動介紹產品信息及兌獎方式；
4.善於使用促銷技巧，全麵介紹產品的特點、賣點，針對不同的消費群體
使用不同的溝通方式；
5.每天下班妥善保管促銷道具，避免物資道具的損壞和丟失；
6.及時反饋當天數據信息，數字統計要全麵、合理，特殊情況需文字說明；
7.當突發事件發生時，及時通知促銷督導，並合理的進行現場解決；
8.融洽的處理好與店方、消費者和客戶之間的關係；不發生矛盾與爭吵；
正確站姿：
挺胸直立，不依靠桌子、門及牆壁，不叉腰。
正確走姿：
身子擺正，麵帶微笑、眼睛正視，雙手自然的小弧度擺動；跨度以輕鬆自然為準。
幹淨整潔：
長發紮起，按公司要求佩戴工帽或頭巾；雙手潔淨，指甲修剪整齊，不存汙垢，不塗指甲油。
化妝淡雅：
化淡妝，及時補妝；不佩戴誇張及貴重首飾。
著裝統一：
統一著公司促銷服，配搭白色運動鞋和肉色絲襪。
態度端正：
熱情微笑、禮貌親切、大方自然，積極主動。
準備：物資準備、心理準備
觀察：尋找目標消費者
攔截：留住目標消費者
詢問：偵察目標消費者購買目的
互動：向消費者描述展示產品
誘導：拋出活動政策優惠利益
算賬：給出實惠比照
契機：抓住成交機會
施壓：促成選購行為發生
提示：闡述使用方法和注意事項
推薦：幫助找尋下一購買目標和提供意見
延續：製造再次購買機會
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