消費者權益保護法培訓課程(PPT 40頁)

主要內容
第八講 消費者權益保護法
一、消費者權益保護法
二、消費者的概念和特征
消費者定義的思考
案例1：單位購買商品或接受服務不適用消法？
案例2：知假買假者是否是消費者？王海打假案
王海訴天津龍門大廈永安公司案
案例3：汽車等所謂奢侈品消費是否屬於生活消費
三、 消費者的權利
B、我國《消費者權益保護法》規定的權利
案例：拆包不退
四 、經營者的義務
B、經營者的義務
案例：舉證倒置車噪維權修成正果
五、 爭議解決
B、消費者求償主體的規定
案例：網店消失，如何索賠？
六、 法律責任
B、行政和刑事責任

..............................