新利体育取现 學概述(PPT 105頁)

主要內容
第一章新利体育取现 學概述
第一節市場及相關概念
一、市場(market)的含義
二.需要、欲望和需求
三、產品及其內涵
商品
體驗
事件
人物
地點
財產權
組織
信息
觀念
四、交換和交易
第二節新利体育取现
一、從不同視角審視和定義新利体育取现
定義對比
二、新利体育取现 的重要概念
STP營銷戰略
2.新利体育取现 組合（marketingmix）
從4p到4c
新利体育取现 組合的演變
3、新利体育取现 環境
4、營銷戰略規劃過程
公司營銷方案的構成要素
三、營銷管理
第三節新利体育取现 管理哲學
圖：營銷在公司中地位作用的演變
新利体育取现 管理哲學及其演變
生產觀念(producingconcept)
產品觀念(productconcept)
推銷觀念(sellingconcept)
新利体育取现 觀念(marketingconcept)
推銷觀念與營銷觀念的主要區別
社會營銷觀念(societalmarketingconcept)
大新利体育取现 觀念(用於國際新利体育取现 中)
巴斯克林:給洗澡盆裏加點“鹽”
第四節顧客滿意與關係營銷
關係營銷與交易營銷的比較
二、顧客讓渡價值
顧客讓渡價值的決定因素
讓渡價值最大化分析框架的管理學含義
三、顧客滿意(CustomerSatisfaction)與顧客忠誠（customerloyalty）
檢查顧客滿意的狀況
顧客滿意≠顧客滿意最大化
四、吸引和保持顧客(AttractingandRetainingCustomers)
第五節新利体育取现 學的發展
營銷學起源的爭論
美國早期新利体育取现 學界的主要學術流派
新利体育取现 理論在中國的傳播與發展（一）
新利体育取现 理論在中國的傳播與發展（二）

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