銷售員培訓資料(PPT 173頁)

主要內容
銷售員語錄
自我推銷
外在職業形象
如何穿著很重要
整潔 = 人品好、靠得住
女銷售員——照照“婆婆”鏡
拜訪客戶時不宜佩戴誇張的飾品
性格開朗的人
內在素質品格（1）
內在素質品格（2）
目標（短、中、長期），夢想…
每個人的世界觀和人生觀？
你的目標是。。。
立即自我檢查，製定進步計劃
三大基本功
銷售員自畫像
銷售業務代表的職責描述
銷售方法：
需要改變的：
機會是給有準備的人
客戶的選擇和開發
客戶是銷售員每天工作的中心
重點關注
基本銷售政策
銷售一定要走出去
計劃性拜訪
掌握線路
線路銷售目標
合理安排時間
記錄下我的一天
工作一天，快樂一天
時間管理
你計算過嗎？
客戶時間
管理客戶
拜訪前的準備
個人及銷售工具準備
客戶資料卡：必須！
客戶資料卡
庫存管理：拿訂單到下定單
貨物管理
銷售統計
了解市場信息和競品動態
主動性是關鍵
你必須的工作優勢:
銷售拜訪
你的包裏放了什麼寶貝
訪前充分準備
開場白
初次見麵
向師傅學習
異議談判說服
麵對異議
（1）開場白：向客戶打招呼
你都知道嗎？
微笑
獲得印象分
你會說嗎？
說明來意
拜訪的目的
語言練習
（2）了解客戶需求
開放式問題：讓對方暢所欲言
限製式問題：控製對方思路
傾聽的障礙
探詢和傾聽、促銷說明
傾聽
積極地傾聽
（3）推薦產品
產品和服務的特征、特點
賣點吆喝，引起購買興趣
（4）利益說服：驅動句
賣點吆喝練習
（5）異議處理
異議是機會!
（6）貨款和信用管理
（7）獲得拜訪結果
語言和動作的購買信號
采取行動，達成交易
簽訂合同訂單
銷售的步驟
銷售拜訪練習
什麼是客戶
接聽電話
接聽投訴電話
處理投訴電話的技巧
注意點：
小貼士：
轉接電話注意點：
打電話
電話形象
小提琴的力量
每天黃昏的時候
那天中午
不出我所料
是個小偷無疑
剎那間
你和他長得真像啊！
這把小提琴送給你吧！
少年明白是怎麼回事！
怎麼可能！？
正是偷盜的好時機
我一下子怔在那裏
你走錯了
小提琴送給了我
我的自尊
奉獻
三年後
您還認識我嗎？
無愧
三年前的那一幕
生命重塑

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