醫院全員營銷培訓(PPT 53頁)

主要內容
為什麼需要全員營銷
醫院為什麼要導入營銷
正確認識營銷
營銷從何時開始？
管理顧客期望值
獎懲不過夜：好報才有好人
高效率溝通“定律”
客戶的報怨分析,投訴處理的技巧與策略
送給大家四句話：

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