企業營銷人員培訓經典教材(doc 21頁)

企業營銷人員培訓經典教材內容提要：
工業品營業人員尋找客戶方法：
(一)請舊客戶介紹。
(二)利用拜訪現有客戶時順路沿路找尋。
(三)電話簿。
(四)專業雜誌。
(五)工業區。
(六)某些行業會聚在一起。
(七)各縣市出版的工廠名錄。
(八)各同業公會出版的會員名錄。
……

開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:
(1)雙麵膠帶使用在什麼地方?
(2)貴公司目前使用哪一家廠牌的雙麵膠帶?
(3)使用哪些規格盡寸?
(4)貴公司平均月用量多少?
(5)有無接著上的問題?
(6)請問貴公司對雙麵膠帶的品質要求標準?
(7)請教您貴公司對協辦廠的要求標準?
……

雙麵膠帶在市場常發生的問題及解答：
(1)客戶問:"你們的雙麵膠帶粘不住(或效果不好)?"
答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。
②粘不住的雙麵膠帶,我們絕不會介紹給您。
③雙麵膠帶有很多種,不同的材質,使用不同的雙麵膠帶。
④詢問能否到現場實地了解,並帶回樣品做試驗,以便為其選擇最恰當的雙麵膠帶。

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