物流客戶管理(PPT 62頁)

主要內容
第一節 物流客戶管理的意義
一、物流客戶管理的新觀念
二、物流客戶管理的內容
三、客戶關係管理概述
第二節 物流客戶信息的收集與整理
一、物流客戶信息的內涵和作用
二、物流客戶信息的收集
三、客戶關係信息的整理
第三節 客戶分類管理
第四節 物流客戶的增值服務

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