基於CTI技術的電信語音增值業務平台的設計與實現(pdf 78頁)

基於CTI技術的電信語音增值業務平台的設計與實現(pdf 78頁)內容簡介

主要內容
第一章緒論
第二章為CTI 技術及呼叫中心概述。
第三章為平台係統的需求分析及總體設計
第四章為平台係統的詳細設計
第五章為平台係統的功能實現
第六章為總結與展望。
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