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顧客消費心理與消費行為培訓講義(ppt 36頁)

所屬分類:
客戶管理
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595 KB
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相關資料:
顧客消費心理, 消費行為, 行為培訓, 培訓講義
顧客消費心理與消費行為培訓講義(ppt 36頁)內容簡介
主要內容
一、確認顧客的重要地位
1.顧客最重要
2.對待顧客的原則
二、五種不同類型的顧客
【案例】
【自檢】
三、顧客的購物心理
1.求美心理
2.求名心理
3.求實心理
4.求新心理
5.求廉心理
6.攀比心理
7.癖好心理
8.獵奇心理
9.從眾心理
10.情感心理
11.兒童心理
【自檢】
促進顧客的消費行為
1.把握顧客的心理
2.銷售過程
3.促進銷售的要素
【舉例】
謝謝~

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