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客戶麵談溝通的技巧培訓(ppt 67頁)

所屬分類:
客戶管理
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技巧培訓
客戶麵談溝通的技巧培訓(ppt 67頁)內容簡介
主要內容
背後的主題
性格的區分
學習九型性格的認識
性格的提升和下降
1號:完美型(秩序型)
2號:助人型(全愛型)
3號:事業型(成就型)
4號:自我型(藝術型)
5號:理智型(思想型)
6號:疑惑型(忠誠型)
7號:活躍型(快樂型)
8號:領袖型(控製型)
9號:平和型(和諧型)
九種不同性格的注意力焦點
九型性格的內在價值觀
溝通九種性格的人
運用九型性格增強溝通效果
做好溝通前的準備
電話溝通前的準備
傾聽——溝通中的雙人舞
肢體語言的技巧
經典動作分析(1)
經典動作分析(2)
發問的技巧
開放式提問的幾種類型(1)
回饋的技巧
問題一 傭金
問題二 開戶轉戶
問題三 專業知識
問題四 服務
關於服務的話術(參考)
關於傭金的話術(參考)
關於開轉戶的話術(參考)
關於專業知識的話術(參考)
教案(Lesson Plan)格式

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