領航商旅網機票分銷使用手冊新版(doc 29頁)

摘要
一 名詞解釋
1 PNR:乘機人的訂座信息。(包含乘機人姓名、證件號、航班起抵日期時間等)
2 退票：旅客購票後因故不能乘行，可到購票處辦理退票。（除特價票，特殊政策票外，均可退票。手續費根據航空公司客規執行）。
3 廢票：旅客購票後因故不能乘行，要作廢此票,廢票有時間限製，指當天出的票，在飛機起飛前2小時才可以廢票。（手續費：10元）
4 改期：改成其他時間乘坐，一年內都可以改期，手續費按照航空客規執行。
5 簽轉：簽轉到其他航空公司乘坐，有效期一年。手續費按照航空客規執行。
6 團隊票：十人以上，包括十人。
7 特價票：指旅客購買的是航空公司特殊優惠票價，不允許退改簽，不能打印行程單，有很多限製條件，有效期各異，但價格較便宜。
8 非自願退票：航空公司因天氣、航班延誤、取消原因，退款一般全退。
9特殊政策：需向航空公司申請， 額外高返點，有限製條件
在備注說明裏，且不能打印行程單， 艙位緊張時，還可能會被拒單。

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