消費者的學習與參與概述(ppt 33頁)

主要內容
第一節 消費者學習概述
第二節 消費者學習的理論
第三節 消費者參與概述
第四節 消費者參與創新活動

第九章 消費者的學習與參與
第一節 消費者學習概述
（一）獲得信息
（二）引發聯想
（三）形成態度
（一）直接學習
（二）間接學習
第二節 消費者學習的理論
（一）桑代克的嚐試——錯誤學習理論
（二）斯金納的操作性條件反射理論
（一）布魯納的認知結構學習理論
（二）奧蘇貝爾的認知——同化學習理論
（三）加涅的信息加工認知學習理論
（一）三元交互決定論
（二）觀察學習
第三節 消費者參與概述
（一）自身的關聯因素
（二）外部環境因素
第四節 消費者參與創新活動
（一）用戶期望從創新中獲益
（二）用戶需求的異質性
（三）用戶偏好信息的較大粘性
（一）用戶創新工具箱的概念
（二）用戶創新工具箱的優缺點

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