消費者市場和購買行為分析(ppt 54頁)

主要內容
第一節 消費者市場與消費者行為模式
一、消費者市場與組織市場
二、消費者市場的特點
三、消費者購買行為模式
第二節 影響消費者購買行為的主要因素
一、影響消費者購買行為的因素
二、文化因素
三、社會因素
四、個人因素
五、心理因素
第三節 消費者購買決策過程
一、消費者購買決策過程的參與者
二、消費者購買行為類型
三、消費者購買決策過程的主要步驟
他山之石　顧客追蹤調查和衡量的方法

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