某市場消費者及其購買行為管理知識分析(DOC 8頁)

某市場消費者及其購買行為管理知識分析(DOC 8頁)目錄：

1.消費者市場概述
2.影響消費者購買行為的因素
3.消費者購買決策過程

某市場消費者及其購買行為管理知識分析(DOC 8頁)簡介：

信念和態度
（1）信念
信念是指人們對事物所持有的自己認為是可以確信的看法。這個看法的根源是消費者對某事物帶給自己或自己所代表的群體的利益。因此，消費者對企業產品或服務的信念可以建立在科學的、經驗的、偏見的、誤傳的基礎上。
（2）態度
態度是指個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識評價、情感感受和行動傾向。態度導致人們對某一事物產生或好或壞、或親或疏的感情。
綜上所述，消費者的購買行為是文化、社會、個人和心理因素之間相互影響和作用的結果。其中很多因素是企業及其新利体育取现 活動無法改變的，但這些因素在識別諸如哪些消費者對產品有興趣等方麵頗有用處。其他因素則受到企業及其新利体育取现 活動的影響，企業借助有效產品、價格、地點和促銷管理，可以誘發消費者的強烈反應。

根據購買決策的參與者在購買活動中所起的作用，消費者購買決策的參與者形成以下五種角色：
（1）發起者。是第一個建議或想到要購買某種產品或服務的人。
（2）影響者。是對最後決策有直接或間接影響的人。
（3）決策者。是對是否購買，怎樣購買有權進行最終決策的人。
（4）購買者。是執行具體購買任務的人。
（5）使用者。是實際消費或使用產品或服務的人。

..............................