消費者心理與行為講義課件(ppt 80頁)

主要內容
第一章緒論
消 費 者 行 為 模 型
複習與拓展
第二章 消費者心理過程
第一節 感知覺
第二節 記憶
記憶圖
第三節 學習
經 典 條 件 反 射
操 作 條 件 反 射
社 會 學 習
認 知 學 習
第四節 聯想
第五節 情緒
第六節 意誌
第三章 消費者個性心理
第一節個性概述
特質理論——性格
第二節——氣質
人格的生物學解釋——氣質
消費者氣質在購買活動中的表現
第二節消 費 技 能
第三節消 費 技 能
第四節價值觀
第五節態度
第四節態度
第四章 自我概念與生活方式
第一節 自我概念
第二節 生活方式
生活方式測量：全球模型
第五章 需要和動機
第一節需要
第二節動機
第六章 消費者決策及實施過程
第一節問題認知
第二節信息搜索——產品、品牌、店鋪、方案
第三節信息搜索
第四節評價選擇
第五節進行購買
第六節購後過程
第七章 文化
第一節文化
第二節亞文化
第八章 人口環境、階層及群體
第一節人口特征
第二節社會階層
第三節參照群體
第九章 家庭
第六章家庭

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