消費者行為電子課件(ppt 104頁)

主要內容
消費者行為學（第三版）
第1章概述
1.1 什麼是消費者行為學
1.1.2 了解消費者行為的重要性
1.2 消費者行為學的理論框架
1.2消費者心理分析的理論框架
1.2.2 消費者行為與新利体育取现 戰略
2）營銷組合與消費心理
1.3消費者行為學的研究方法
第2章 消費者的決策
2.2 消費者的購買決策過程
2）影響個人信息搜尋範圍的因素
3.2.3方案評價
2.3消費者購買類型與消費者卷入
2.3.2 消費者購買行為類型
2）阿薩爾購買行為類型
第3章影響消費者行為的個人因素（上）
3.1 消費者的感知和情緒
3.1.2消費者的知覺
4）錯覺
5）消費者的知覺過程
3.1.3消費者的社會知覺
3.1.4消費者的情緒情感
3）情緒、情感的分類
4）影響消費者情緒情感變化的主要因素
3.2消費者的需求
3.3消費者的動機
4.3.3動機的分類
5）消費者具體的購買動機
4.3.4動機理論
3.3.5消費者動機的激發
第4章消費者的個人因素與消費者行為（中）
4.1學習與消費者行為
古典條件反射作用的定義
古典條件反射的特點
（2）古典條件反射理論在新利体育取现 中的運用
2）操作條件反射理論
②塑形
4.1.3 認知理論
4.2態度與消費者行為
4.2.3態度與消費偏好、消費行為
4.2.4消費者態度的改變
2）改變消費者態度的策略
第5章消費者的個人因素與消費者行為（下）
5.1消費者的人格
5.1.2 人格理論
5.1.3人格類型
5.1.4 人格測驗
5.2 消費者的自我意識、生活方式與消費行為
3) 消費者自我意識的結構
5.1.2 消費者的生活方式與消費行為
5.3 不同類型消費者的購買行為
5.3.2消費者的年齡對消費行為的影響
5.3.3消費者的職業對消費行為的影響
3）農民消費者的消費行為
第6章環境因素與消費者行為（上）
6.1 文化與亞文化
6.1.3中西方文化差異與消費心理
3）跨文化營銷心理
6.2 社會階層與消費心理
6.3參照群體、家庭與消費者行為
6.3.2家庭與消費者行為
6.4消費流行與消費者行為
第7章環境因素與消費者行為（下）
7.1 物質環境對消費者行為的影響
（5）商店選址的原則
2）招牌名稱與門麵設計
7.1.2商品陳列
7.2情境
7.2.2消費情境分析
第8章營銷因素與消費者行為（上）
8.1商品名稱、商標、商品包裝與營銷心理
8.1.2 商標與消費心理
8.1.3商品包裝與消費者行為
8.2 營銷服務心理
8.2.2營銷服務中的心理效應
8.2.3營業員與顧客的心理溝通
8.2.4 營銷服務中營業員的服務技巧
8.2.5服務市場消費者行為的特征
第9章營銷因素與消費者行為（下）
9.1價格與消費者行為
9.2促銷組合與消費者行為
9.2.4公共關係
9.2.6促銷溝通的方式與目標

..............................