職務分析樣本——客戶服務類
職務分析樣本——客戶服務類內容簡介
客戶服務部經理
崗位名稱：客戶服務部經理
直接上級：總經理
下屬崗位：客戶代表
崗位性質：全麵主持售後服務的工作；
管理權限：對本部職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全麵負責；
主要職責：1。對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；
2．對公司產品的售後服務和維修管理；
3．客戶接待管理工作；
4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；
5．努力提高上門服務的工作質量；
6 ．抓好客戶檔案資料管理工..............................
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