銀行基礎知識營銷基礎及客戶管理培訓(ppt 38頁)

主要內容
第一篇 銀行基礎知識
基本概念——銀行的起源
基本概念——商業銀行
基本概念——商業銀行類型
基本概念——監管機構
基本概念——法律法規
休息一下！
基本概念——民生銀行發展曆程
基本概念——民生銀行管理架構
基本概念—— 民生銀行支行管理架構
吃飯啦！！！
第二篇 銀行業務基礎知識
業務知識——基本概念
業務知識——零售銀行
培訓小結
第三篇 銀行零售營銷基礎
銀行營銷——基本概念
銀行營銷——民生戰略
銀行營銷——營銷組織
銀行營銷——營銷渠道
銀行營銷——產品營銷
銀行營銷——服務營銷
第四篇 銀行客戶關係管理
客戶關係管理——客戶是誰
客戶關係管理——客戶在哪
客戶關係管理——老客戶
客戶關係管理——新客戶
休息一下?
今天你有什麼收獲？

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