業務員的戒律(doc 15頁)

業務員的戒律內容提要：
業務員的100戒之：麵對客戶30戒
身為一位保險行銷人員，客戶的評價，關係著日後事業生涯能否持續穩固的重要因素。麵對客戶，是業務員最高層次的表現，能否促成的關鍵，往往就在於第一印象的良莠。掌握與客戶見麵的每一個細節，才能緊抓住成功的契機。
不守時
拜訪客戶，最忌諱的是不守時。身為忙碌的現代人，分秒必爭、時間就是金錢，因此，要排開種種可能形成遲到的因素，如塞車、找不到路，必先要提前出門，寧可早到後以一種悠然的心情，整理好服裝儀容再前去拜訪客戶。
另外，也要切記，不要安排在離會議前後太近的時間，以免耽誤彼此的時間。而事先打通電話，再次確定時間，亦可提醒客戶，並予其守時守信的良好印象。
不守信
與客戶約好時間碰麵，必須經過再三思量，安排妥當；除非萬不得已，絕不可更改時間。即使欲更改時間、地點，也要盡早詢求其同意，否則屆時無法守信出席，成交的比例大大降低不少。
答應客戶的事情，必定要做到「一言既出、駟馬難追。」，這才是現代業務員應有的態度。
儀容不整
拜訪客戶，首先必要給客戶留下一個深刻而正麵的印象。在服裝儀容方麵，要注意穿著合宜，女性不妨穿套裝、略施脂粉，男性以西裝較為正式。得體的穿著，不僅可建立其形象，更可見諸業務員對此次約會的重視程度，令客戶有倍受禮遇的感覺。
而不合時宜的穿著，則容易有懶散、不負責任、不重視客戶的種種聯想，身為一位現代的保險業務員，不可不切記！
穿金戴銀
什麼樣的場合，該有什麼樣的穿著，是禮儀的最高境界。在拜訪客戶時，宜以素雅清新的穿著為宜，切勿將金銀珠寶全部配戴在身上；易給客戶有「暴發戶」的聯想，甚至誤認為保險業傭金太高，有剝奪消費者權益的嫌疑。
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