銷售員的角色定位及其心理保健(ppt 26頁)

銷售員的角色定位及其心理保健內容提要：
如卒子過河，能進不能退，銷售人員每個月都奮鬥在企業與市場的最前線，周旋在企業與客戶利益之間：從最初級的銷售人員到銷售主任到區域經理到銷售總監，不論職級高低，每個銷售人員都不得不承受著業績指標壓力，每個月都不得不挑戰新的業績指標。沒有一個銷售人員不是摸著石頭過河，遍身傷痕，講起來都是血淚奮鬥史：長年奔波在外，在一個地方剛呆熟了，就被派去開發別的區域；經常被客戶拒絕，還的拚命賠笑臉；照公司規定執行任務，轉頭就客戶被投訴了：“你們工作也要講人性化。”；回款不到位，又被上頭批評，“你知不知道你是代表誰的？”，“順得嫂意失哥情”，兩頭不討好……
讓我們來看看銷售人員最大的三重思想負擔：
心理恐懼：麵對不斷創新高銷售指標，壓力很大，害怕、擔心自己完不成指標；
沒有心情：應該做卻不想做，但是還不得不做；
沒有方法：知道應該做卻不知道應該怎麼做。
在我們的營銷管理工作或銷售培訓中，往往更加側重於給予銷售人員更多的技巧與工具，讓銷售人員學習如何與客戶打交道，如何向客戶進行實演，如何打消客戶的異議，如何快速成交……
然而，請問你是一拿到這些工具就會用在工作中吧？
很多情況下，不是的。難道我們不想自己的業績更好一些嗎？不想自己做得更棒一些嗎？沒有果斷行動的原因往往隻有一個：是因為我們內心還有些遲疑，還有些猶豫。我們還不太確定那個角色是不是我真正向往的。

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