人員銷售與直效行銷綜述(ppt 24頁)

人員銷售與直效行銷綜述目錄：
第一節、前言
第二節、人員銷售的角色
第三節、人員銷售的任務
第四節、人員銷售的程序
第五節、銷售管理
第六節、直效行銷

人員銷售與直效行銷綜述內容提要：
人員銷售的角色：
一、傾聽顧客需求
不論是初訪、例常性拜訪、或追蹤拜訪，銷售人員
藉由傾聽顧客需求，可以瞭解顧客的實際需要，以
便解決顧客問題，提高滿意度，為顧客創造價值。
二、傳遞公司產品與服務訊息
銷售人員負有義務，將賣方產品與服務訊息傳遞給
買方，使買方瞭解賣方最新之產品與服務訊息。
三、將顧客需求反應給賣方
銷售人員在傾聽顧客需求及抱怨後，必須將這些訊息回饋給賣方，賣方再根據這些意見進行分類及整理，並提出改善或解決之道。

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