消費者購買行為分析(ppt 36頁)

消費者購買行為分析目錄：
第一節購買行為分析概述
第二節購買行為特點分析
第三節購買行為過程分析
第四節購買行為決策分析
第五節 購買行為分析的實踐運用

消費者購買行為分析內容提要：
一、購買行為的產生
心理學認為，人的行為是大腦對刺激物的反應 。
消費者購買商品是人類行為的重要領域和表現形式之一，這個行為產生的原因同樣是源於某種刺激，而購買行為則是對這種刺激的反應 。
二、購買行為模式
（一）刺激-反應模式——消費者接受外部刺激後經過一定的心理過程，產生看得見的行為反應的過程 。
（二）信息加工模式——在外界刺激等因素的綜合作用下，消費者對某種商品產生知覺、注意和記憶，並形成一定信息儲存起來，由此構成對商品的初步認識 。
（三）解決問題模式——把消費者的購買行為視同解決問題的活動。

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