客戶服務與新利体育取现 基礎知識(ppt 83頁)
客戶服務與新利体育取现
基礎知識(ppt 83頁)內容簡介
客戶服務與新利体育取现
基礎知識目錄:
一、客戶服務
1、什麼是專業廣告公司的客戶服務?
2、為什麼客戶服務至關重要?
3、客戶服務工作職責
4、客戶服務工作內容
5、合格的客戶服務人員
二、新利体育取现
基礎知識
1、新利体育取现
與廣告
2、市場種類
3、新利体育取现
基本概念
4、新利体育取现
- 4P -
三、問答討論
客戶服務與新利体育取现
基礎知識內容提要:
客戶服務工作職責:
知識:
市場情況和消費者行為
客戶業務的深入了解
服務:
廣告服務質量
廣告服務的全麵性
信任感:
公司能力(令客戶對公司保持信心)
公司可靠性(言出必行,一諾千金)
公司可信性(令客戶對公司服務局限保持一定寬容)
品牌成長才能帶來公司效益的增長
品牌如何成長?
帶動市場和品類的增長
發展產品延伸(Line Extension);
品牌成功才能建立與客戶的長期合作關係
客戶與公司之間形成信任感和忠誠度
公司有機會得到客戶新產品的業務
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