中國移動集團業務合作總則(doc 42頁)

中國移動集團業務合作總則目錄：
第一章、總則
第二章、業務定義及拓展計劃
第三章、集團業務價值鏈的組成
第四章、合作類型與合作關係
第五章、合作雙方權利和責任
第六章、合作夥伴資質要求
第七章、中國移動管理分工
第八章、合作申請、變更和終止
第九章、集團業務的宣傳
第十章、客戶服務管理
第十一章、業績評估與考核
第十二章、酬金與結算辦法
第十三章、限製及處罰
第十四章、附則

中國移動集團業務合作總則內容提要：
中國移動的職責：
在整個價值鏈中，中國移動是整個價值鏈的倡導者、組織者和協調者。中國移動將向合理的業務方案提供網絡平台、係統接口，並在業務結算、宣傳推廣等方麵提供積極的支持和適當的鼓勵。同時中國移動也將從確保信息接收者——終端用戶權益的角度出發，監督業務質量，並協調價值鏈中各環節（包括終端用戶）之間的關係，確保整個鏈條的順暢運作和良性發展。
中國移動主要立足於網絡運營商的角色，同時也會作為業務平台經營商向集團客戶提供通用版的應用，也會直接向重要集團客戶進行業務推廣，提供解決方案。
價值鏈中的收益構成
集團業務的收益包括通信費、信息服務費和增值業務的網絡集成費用和業務開發費用三部分：
1、通信費：是客戶使用通信承載網絡而產生的費用。
2、增值服務費：是客戶使用應用服務或信息服務而支付的增值服務費。
3、係統集成費：為解決集團客戶的特殊需求而進行的開發或網絡接入集成所需的費用。
業務運營的支出：
1、為確保業務的運行所租用的傳輸電路等租用費用
2、客戶端設備的改造或升級投資。
3、日常運作的費用，包括管理費用，係統維護費用等。

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