馬斯洛需求層次理論與營銷戰略(doc 6)

一、生理需求→滿足最低需求層次的市場，消費者隻要求產品具有一般功能即可
二、安全需求→滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響
三、社交需求→滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
四、尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義
五、自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次，從企業經營消費者滿意（CS）戰略的角度來看，每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣，即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮，不同的需求也即產生不同的營銷手段。

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