銷售談判技巧培訓內容(doc 14)

一、培訓人員的基本素質和行為準則
二、 推銷中的基本禮儀
三、顧客的分類
四、推銷的方法和技巧

一、培訓人員的基本素質和行為準則

觀念乃人們生活中的基本行為準則，人類的任何活動都是在一定的觀念下進行的

它決定著推銷員的推銷目的、推銷態度，影響著推銷員對各種推銷方法和技巧的運用，也最終影響著企業和消費者的利益。!" 經營觀念

推銷人員在推銷過程中，首先推銷的是自己，其次是推銷商品的功能，最後才是推銷商品本身。

推銷是一種人與人直接打交道的過程，首先就要求你自己得被顧客接受，而千萬不能引起顧客的惡感。顧客看著你就不舒服，唯一的願望可能隻是想早點打發你走。

在自己已為顧客接受之後，接下來應該怎麼辦呢？這時應避免在接進入產品，片麵強調產品的本身如質量、外觀等，因為消費者之所以購買，並不是因為產品質量好，外觀漂亮，而是因為他有著某種需求。

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