顧客滿意度指數（CSD）測量方法分析(doc 5頁)

顧客滿意度指數（CSD）測量方法分析目錄：
一、目的
二、總體樣本
三、樣本數量
四、抽樣方法
五、調查表回複率
六、調查項目和權重
七、調查級別和權重
八、方法模型
九、顧客滿意度調查由市場部負責實施,並寫出分析報告報公司領導及質量保證
十、調查表樣式（見下頁）
顧客問卷調查表
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