零售業營業員銷售技巧培訓(ppt 20頁)

零售業營業員銷售技巧培訓目錄：
一、營業員的儀表
二、微笑服務的魅力
三、具備全麵的商品知識
四、如何與顧客溝通
五、掌握顧客的購買心理
六、怎樣和不同個性的顧客溝通
七、在適當的時機接近客人
八、向顧客推薦購買的商品
九、識別和把握成交機會
十、如何處理顧客的投訴
十一、營業員服務的語言要領
十二、語言藝術須知
十三、常用的服務用語
十四、銷售方法與技巧
十五、如何提高你的服務水平
十六、做一名優秀的營業員
十七、結束語
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