企業遭遇危機時的媒體公關策劃(doc 6頁)

企業遭遇危機時的媒體公關策劃目錄：
一、大眾傳媒在企業危機傳播過程中發生的作用
二、危機公關媒體關係的特殊性
三、危機公關中對媒體的應對策略

企業遭遇危機時的媒體公關策劃內容提要：
在現代社會，企業同社會中個人、群體和組織的聯係緊密和廣泛，但由於企業與社會公眾之間的不同動機，存有利益的差別與矛盾，因此在企業的經營過程中難免出現與社會公眾間的糾紛與衝突。這些糾紛會影響企業的形象和在公眾中的信任度
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失實報道造成負麵作用：
在大眾傳媒對企業的危機進行報道的過程中，大眾傳媒為公眾建構了一個危機的“擬態環境”，並由此影響著公眾對企業形象的認知與評價，甚至危機真相未明之前，某些大眾傳媒的跟風報道或新聞炒作，常常對危機造成先入為主的“媒介審判”，直接衝擊了企業形象，深刻影響著危機發展方向。
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媒體關係是危機公關工作中最為敏感和重要的一部分
對於企業來說,平衡被打破就意味著危機出現,企業如何正確處理危機的關鍵在於是否能在企業利益與社會責任之間尋找到新的平衡。
在危機產生之後，大眾傳播對危機的報道和企業的利益有時是相悖的。這個時候，企業既要麵對報道企業事故、揭露企業不良事件的媒體，同時還要通過它來發布道歉聲明、更正信息、召開新聞發布會來向各媒體闡述企業態度和處理措施等。

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