推銷員的心理戰術培訓(doc 10頁)

推銷員的心理戰術培訓目錄：
第一節學點心理學
第二節了解客戶的心理
第三節推銷員的促銷心理培訓

推銷員的心理戰術培訓內容提要：
推銷員應懂點心理學
一個保健藥品公司的直銷員在與買主簽訂訂單時對買主說：“咱們的買賣並沒有結束，才剛剛開始。您應該明白，我從事的工作並非隻是賣藥品，而是要對買我藥品的每一個人的健康服務。我會時常來看您，跟蹤檢驗服用此藥後的效果如何，並希望您經常與我用電話保持聯係。有關詢問這種保健藥品的情況和其他一些問題，我會隨時予以答複。”
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不願與推銷員打交道的心理：
這一類客人，經常以各種各樣的方式逃避和你會麵，例如:人不在家、熟視無睹、有的幹脆謝絕，等等。他們即使在家中，也會委托他人說自己不在家，其目的就是不想和你見麵。而在不得已的情況下見到推銷員時就好像你不存在一樣，不搭理你。這可以說是一種逃脫的表現方式，他們往往在見了推銷員之後，會隨口編出一個合理的借口，比如說“我今天太累了，改日再談吧”或者“我等一會兒就要去公司開一個會”等等。在他們看來，推銷員都有那種把小泥人說成金娃娃的看家本領，和推銷員交談，會不知不覺被花言巧語所迷惑，買下他們的商品。
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激發顧客購買欲望：
不同的顧客有不同的需要，會產生不同的欲望和不同的擔憂與疑慮。因此，不能用千篇一律的方法去激發所有顧客的購買欲望。不能認為在別的地方的顧客身上行之有效的說理方法和情感激發手段，在這個地方的顧客身上也會同樣有效。推銷人員平時必須準備好很多理由與方式，然後因地、因人運用，應做到隨機應變。

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