卷煙營銷策劃方案(doc 35頁)

卷煙營銷策劃方案目錄：
第一部分：背景介紹
第二部分：總體思路
第三部分：時間安排表
第四部分：具體實施方案

卷煙營銷策劃方案內容提要：
影響消費者滿意的因素：
（一）零售戶滿意———就是賣煙要有利潤，有錢賺，能夠滿足市場需求，而且銷量有一定規模。
（二）工業企業滿意———就是要保證工廠生產的產品適銷對路，能賣得出去，有良好的經濟效益，能為國家、為地方、為企業盡可能多地創造財富，增加積累。
（三）員工滿意———我們的服務是通過公司的員工提供給客戶，而員工的良好態度和言行也融入到了服務中，對客戶的滿意度產生重要影響，讓零售戶對我們的直接服務感到高度的滿意，由此引發良好連鎖反應。
心得體會：
（一）在“三個滿意”中，消費者滿意是前提和基礎，隻有消費者滿意，才談得上零售戶滿意、工業企業滿意。
（二）我們作為連接工業企業、零售戶和消費者的橋梁和紐帶，應該以消費者滿意為中心，以零售戶滿意為基礎，以工業企業滿意為目標，加強自身的網絡建設，提高網絡效率，提升網絡運行質量，充分發揮卷煙銷售的主渠道作用，真心實意為零售戶提供優質、高效、便利、周到的服務，把零售戶納入卷煙銷售網絡；通過引導經營戶達到引導卷煙消費，從而調控市場的目的。
（三）消費者滿意度的提升需要我們共同來關注，要引起我們足夠的重視。失去了消費者就等於失去了市場，失去了市場企業將無以生存。

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