促銷員營銷禮儀與營銷知識培訓(doc 45頁)

促銷員營銷禮儀與營銷知識培訓目錄：
1.為什麼要注重“營業禮儀”
2.如何做到令人信賴
3.營銷人員所需的基本知識與能力
4.服裝儀容及檢查要點
5.合適的問候
6.禮貌的姿勢
7.完美的鞠躬
8.接待顧客的應對要素
9.工作當中的5大行動要領
10.待客用語（7個係列）
11.營業前的準備檢查
12.顧客應對接待辦法（3個係列）
13.等待時機（2個係列）
14.接近接觸顧客方式（2個係列）
15.商品交付及收款重點
16.打烊及班後整理
17.送客禮儀
18.營業禮儀就是誠心的促銷
19.銷售成功的基本
20.獲得最大營業收入的根本
21.競爭力的重要性
22.如何增長商品知識的方法
23.人際關係能力是充分條件
24.營銷人員銷售什麼？
25.專業營銷人員的四大條件
26.營銷人員的使命是什麼？
27.空調專家形象塑造的基本要求
28.自我革新，搭上成長的列車

促銷員營銷禮儀與營銷知識培訓內容提要：
如何做到令人信賴：
1.推銷自己----讓對方有這個人講話可以信賴的感覺,便可緩解客人的防備心理.
令人有好感的服裝.招呼與待客態度.禮儀
真誠的態度
充滿自信的態度
2.銷售商品的“效用價值”
具有商品知識及生活方麵的谘詢能力,用容易令人了解的方式介紹商品的方便性.舒適性.娛樂性及經濟性.
3.銷售商品+服務
期望顧客購買“商品”,一定要再加上“服務”,“服務”可以加深顧客的信任感,促成下依次購買的機會.

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