客戶經理營銷技巧(ppt 101頁)

客戶經理營銷技巧目錄：
第一講 客戶經理的個人素質
第二講 高手重視準備工作
第三講 識別客戶的利益點
第四講 處理客戶異議的技巧
第五講 客戶回顧與評估
第六講 締結成交客戶的有效方法

客戶經理營銷技巧內容提要：
職業客戶經理是誰？
要分辨的是職業客戶經理不是以下這些人，過去許多企業對人才的觀點有幾個誤區，其一：識途老馬--在單位待的時間夠久，經驗豐富，見多識廣，這些人對於變動不大的環境挺管用，但麵對變化萬千，甚至需要國際化、現代化運作時，往往成為改革的阻力。其二：領導班子--在組織的高層，位高權重，一呼百應，這些人過去有較佳的關係、較好的成績或較少的錯誤，才能擁有今天的地位，但並不代表他們擅長運作現代化的企業組織，或具有在市場經濟競爭下的獲勝能力。其三：知名人士名片的頭銜眾多，履曆表的經曆一大串，令人眼花繚亂，這些人要講故事、論道理可能相當精彩受歡迎，但是否具有真正把事做好的實力，能否與企業中其它人員有效合作，則需要深入研究。其四：個人英雄--不論什麼疑難雜症，大小事情，隻要有他在，一定能搞定，這些人是組織不可缺少的英雄，如果他們放假，退休或被挖角，組織立刻停擺。
現代企業是更麵臨多種族、多文化的高度差異化團隊，麵對這樣的環境，如何使一群人快速組織起來，集中力量於共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，並能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業客戶經理的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。

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