房地產銷售員的工作技巧培訓(doc 43頁)

房地產銷售員的工作技巧培訓目錄：
（一）案前：
（二）案中：
（三）結案：
一、售樓代表的痼疾
二、銷售代表五大忌
三、售樓員應有的心態（如何對待失敗）
一、角色定位
二、尋找客戶及銷售基本流程
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房地產銷售員的工作技巧培訓內容提要：
尋找客戶及銷售基本流程
尋找客戶：
有效客戶的尋找渠道很多，如谘詢電話、房地產展會、現場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等。
銷售基本流程
狹義的銷售流程是指從接待客戶開始的至送走客戶為止。廣義的銷售流程包括狹義的銷售流程。帶看流程、銷售循環、資料存檔等等。此處講一個廣義的銷售流程。
基本動作
1)客戶進門，業務員應主動招呼“客戶到，歡迎參觀”提醒其他銷售人員注意。
2)根據具體的接待順序進行客戶接待；
3)銷售人員立即上前，熱情接待。
4)幫助客戶收拾雨具，放置衣帽等。
5)通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解客戶來自的區域和接
6)受的媒體（從何媒體了解到本樓盤的）
7)詢問客戶是否與其他業務員聯係過，如果是其他業務員的客戶，請客戶稍等，由該業務員接愛，如果不是其他業務員的客戶或該業務員不是，應熱情為客戶做介紹。

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