某房地產銷售培訓(ppt 42頁)

某房地產銷售培訓目錄：
1、 營銷人員在營銷策略中的地位
2、 營銷人員的作用
3、 營銷人員的基本職責
4、 什麼是真正的服務？
5、 服務5S
6、 服務的原則
7、 充分認識外表的重要
8、 認識外表的重要
9、 製服的魅力
10、 正確的待機方法
11、 正確的待機姿勢
12、 正確的聲音
13、 用語原 則
14、...........................

某房地產銷售培訓內容提要：
什麼是真正的服務？
把購房者所希望的商品，在其希望的時候，用其希望的方法、將其希望的數量提供給他。
服務的意義：
低價並非是服務
購房者追求的是“感受好”的賣場
服務並非免費
用親切的態度、和藹的笑容來對待購房者
認識外表的重要：
刮胡子了嗎?
是否可以看得見鼻毛?
是否有頭皮屑?
襯衫的領、袖是否清潔？
領帶打正了嗎？
鞋子擦幹淨了嗎？
徽章（胸牌）是否在固定位置？
頭發與服裝是否整齊、清潔？
頭發是否紮起來？
化妝會不會過濃？
指甲是否修飾得過於惹眼？
飾品是否過於華麗？
鞋子是否擦幹淨？
襪子有沒有抽絲？
香水是否過濃？

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