營銷提供物的差異化及定位(ppt 32頁)

營銷提供物的差異化及定位目錄：
一、競爭性差異化的工具
二、開發定位戰略

營銷提供物的差異化及定位內容提要：
差異化是指設計一係列有意義的差異，以便使本公司的產品同競爭者產品相區分的行動。
產品差異化：
特色：是指產品的基本功能的某些增補。
性能質量：是指產品主要特點在運用中的水平。
一致性質量：是指產品的設計和使用與預定標準的吻合程度。
耐用性：是衡量一個產品在自然或重壓條件下的預期日操作壽命。
可靠性：是指在一定時間內產品將保持不壞的可能性。
可維修性：是指一個產品出了故障或用壞後可以修理的容易程度。
風格：是指產品給予顧客的視覺和感覺效果。
設計：是從顧客要求出發，能影響一個產品外觀和性能的全部特征的組合。
服務差異化：
訂貨方便：是指如何使顧客能方便地向公司訂貨
送貨：是指產品或服務如何送達顧客
安裝：是指為確保產品在預定地點正常使用而必須做的工作
客戶培訓：是指對客戶單位的雇員進行培訓，以便使他們能正確有效地使用供應商的設備

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