怎樣把焦點聚焦在客人身上(ppt 16頁)

怎樣把焦點聚焦在客人身上目錄：
一、微笑多一分
二、聆聽多一分
三、保持目光接觸多一分
四、積極的身體語言多一分
五、使用令人愉悅的聲音多一分
六、把客人放在第一位

怎樣把焦點聚焦在客人身上內容提要：
微笑要處於真誠
你內心充滿喜悅而表現出來的笑是真笑，這樣的笑是出於真誠。實際上內心已經很痛苦，但為了某種目的還要笑，這種笑就不是真誠的是假笑。
微笑要發自內心
保持心情愉快，這樣的笑就來的自然了，笑的有感染力了。苦笑、強笑都不是發自內心的，讓人看了很別扭，隻能起到反作用。
平時要培養自己積極的觀念
任何問題都要看光明的一麵，保持心境愉快，會減少因觀念笑級而產生的煩惱。

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