銷售技巧之處理顧客異議(ppt 25頁)

銷售技巧之處理顧客異議目錄：
1、銷售場景：顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看
2、銷售情景：我回家跟老公商量一下，考慮好以後再說吧
3.銷售情景：顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的顧客順口否決了
4、銷售情景：顧客試穿了幾套衣服之後什麼都不說轉身就走
5、銷售情景：你們家的衣服與＊＊品牌相比，哪家更好？
6、銷售情景：你們跟**品牌質量差不多，不過價錢卻他們高很多
7、銷售情景：我來好幾次了，我是誠心想要，你再便宜點我就買了
8、銷售場景：這件衣服不就是普普通的化纖麵料嗎？價格怎麼還這麼貴
9、銷售情景：我前兩天剛買的款式，現在這款就打得這麼厲害，真窩火，你們要賠我差價！
10、銷售情景：公司規定打折後就不能要贈品，可顧客就是兩個都要
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銷售技巧之處理顧客異議內容提要：
錯誤應對及分析：
1)不會呀，我覺得挺好的!
——純屬導購自己“找打”的錯誤應對及分析，這兩種說法缺乏充分的說服力，並且很容易導致我們與陪伴者產生對立情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。
2)這個很有特色呀，怎麼不好看呢？
——屬牛頭不對馬嘴。
3)甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？
——容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友麵子，銷售過程也必將就此終止 。
這位大姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！請教一下，您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢。我們一起幫您的朋友找一個最適合她的款式，好嗎？
您真是細心，難怪您的朋友會跟您一起來逛街呢！可不可以請教一下您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢？

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