定價管理與客戶管理價值(ppt 56頁)

定價管理與客戶管理價值目錄：
一、概述
二、客戶價值
三、客戶價值的範圍
四、收入管理
五、航空業收入管理
六、收入管理：產出管理
七、商務艙：需求分配
八、收入管理：容量分配
九、購後返款
十、零售商期望利潤
十一、生產商利潤

定價管理與客戶管理價值內容提要：
購後返款使得供應鏈夥伴可以從順序戰略轉向全局優化向零售商提供了激勵購後返款比生產商提供批發價格折扣更好返款的其他優點：不是所有的客戶都會記住寄回憑據為生產商提供了對定價更好的控製。
動態定價在不必區分不同客戶的情況下跨時期改變價格在高價格低需求和低價格高需求間尋找最優的權衡，低菜單成本低購買者搜尋成本可見性對供應鏈後端，可以實現協同定價、生產和配送客戶細分對傳統商店很困難，對互聯網卻很容易測試能力。
Amazon.com試驗了動態定價，消費者的反應是負麵的可口可樂分銷商違背了季節性定價方案不透明收費 (priceline.com, hotwire.com)確定不透明收費和正常收費的組合是很困難的。

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