某公司銷售模式營銷管理規劃(ppt 71頁)

某公司銷售模式營銷管理規劃內容提要：
　“隻要你營造好了氛圍，客戶就會過來”。要相信愛，就算你的愛碰到了麻煩，也要一如既往地去愛。對愛的信心會幫你渡過難關，讓你直達成功的彼岸。如果我們能從愛的角度去處理客戶關係，就不會被客戶冷落，就能充分享受服務的樂趣，有時甚至還能感受到客戶的忠誠。
①客戶往往是通過接待者的言行舉止來了解企業
②客戶信任來源於企業第一線員工
③客戶的愛來自企業提供優質的服務和滿意
　 營銷是根據市場變化，通過發現、創造與他人交換產品和價值並滿足其所需所欲的一種社會溝通和管理過程，人類的各類需要和欲望是營銷工作的出發點，在這裏人們的各種需要指他們得到滿足的感受狀態，營銷目的就是滿足需要，營銷是分析、計劃、執行和控製的過程管理。
消費者行為：感知、認識、行為以及環境因素的動態作用過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎，開展整合營銷活動，即通過生產和經營適銷對路的產品，通過適當分銷網絡，以適當的價格並應用適當的傳播手段在滿足顧客的同時獲取利益。
客戶是相對於產品或服務提供者而言的，他們是所有接受產品或服務組織和個人的統稱。在現代營銷管理觀念的指導下，客戶的內涵進一步擴大，我認為企業與中間商、與消費者、公司內部上流程與下流程、上工序與下工序等都存在著現代的客戶關係。

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