專業銷售人員表達技巧(doc 7頁)

專業銷售人員表達技巧內容簡介：
如何克服緊張情緒
　　在開始表達之前，所有的人都會遇到一個問題。很多年以前，美國做了一項調查，詢問了許多美國人，你一生中最怕的事情是什麼？什麼事情讓你最恐懼？讓每個人寫出１０件，最終得出了一個結論：排名第二的，最怕的事情是死。什麼排名第一呢？就是在眾人麵前表達自己的觀點，或者在眾人麵前演講。所以對於任何人，開始之前，首先遇到的問題就是非常地緊張，非常地害怕。調查顯示，很多人說我寧可死也不當眾演講，所以說如何克服緊張情緒是一個專業銷售人員在表達之前所要解決的問題。
　　如何克服緊張的情緒？任何一個人都會遇到這樣的問題。當你被要求當眾演講或表達時就會不由自主地感到緊張，緊張情緒是任何一個人在演講之前都會出現的問題，並不可怕，因為每個人都有，我們要做的是要了解如何使我們的緊張情緒最大限度地變得更少，如何能有效地控製我們的緊張情緒。現在我們一起來分析為什麼在開始之前會感到緊張？什麼原因促使你感到非常緊張？
１．讓你感到緊張的原因
　　很多原因都會讓你感到非常緊張，例如：演講之前沒有充分地準備，沒有太多的經驗等等。但是一定要注意，這是每個人都要麵對的，一定要想出辦法來最大限度地減少這種緊張，這是銷售表達的前提條件，因為隻有不緊張了才有可能去完成一個很好的銷售表達。
２．減少表達之前的緊張情緒的幾種有效方法
　　如何減少在表達之前的緊張情緒呢？如果對場地不熟悉，我們就會緊張；如果在一個特別熟悉的場合裏去演講，就不緊張。那麼在什麼地方最不緊張？在自己家裏最不緊張。為什麼呢？每個人都最了解自己的家。所以要克服銷售表達之前的緊張，可以嚐試以下幾種方法：
　◆熟悉場地，對場地越熟悉，緊張的氣氛就會相應地也越小。
　◆提前到場，這是非常重要的。你和學員，如果你提前到了，那麼意味著你是這個場地的主人，學員就是客人；如果是學員先到，你後到，那麼作為客人的你肯定會相應地非常緊張。
　◆在演講開始之前，和學員做一個簡單的交流和溝通，這樣也可以減少你緊張的情緒。
　◆熟悉所有的設備，逐一地進行操作。由於在演講的過程中會用到很多的設備，如電腦投影儀或者白板。如果在這些操作上很陌生，或者存在著一些障礙，那麼這也會使你非常地緊張。
　◆進行自我激勵：給自己打氣，在腦海中樹立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。
　◆在演講上台之前做深呼吸。這非常重要，深呼吸可以有效地調節心態，使你緊張的情緒有所緩解。
　　所謂的克服緊張情緒、熟悉場地、充分準備和提前到場等這些因素中最重要的一個就是：你必須比你的聽眾提前來到你演講的場地，這是一個非常重要的先決條件。銷售的演講和表達是否成功與在此之前對這個場地是否了解和熟悉有關，所以說銷售表達之前，克服緊張情緒最有效的一個方法就是提前到場。另外這裏需要補充說明的是，提前到場的目的是熟悉環境和設備，而不是再看一下你的教材，這一點要特別注意。

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