消費者購買行為分析(ppt 64頁)

消費者購買行為分析目錄：
一、消費者購買決策過程
二、影響消費者購買行為的主要因素
三、消費者需要
四、消費者購買動機

消費者購買行為分析內容簡介：
（一）消費者行為的一般模式（S-O-R模式）
消費者的購買過程是在外部刺激的激發下，產生的心理狀態的不平衡，喚起自身的需要與欲望，采取一定的方式從而消除這種不平衡，滿足需要與欲望的過程，是一個從認識問題，搜集信息到解決問題的一個過程。
二、購買角色理論
發起者：是指首先提出或有意購買某一產品或服務的人。
影響者：是指其看法或建議對最終決策者具有一定影響的人。
決策者：是指對是否買、為何買、如何買、哪裏買等方麵的購買決策作出決定的人。
購買者：是指實際采購的人。
使用者：是指實際消費或使用產品和服務的人。
購買介入程度是根據消費者對購買所持的謹慎程度以及在購買過程中所花費的時間和精力的多少來劃分的。
品牌差異程度是根據不同品牌的產品的同質性或產品屬性差異來劃分的
概念1：產品屬性：產品能夠能滿足消費者某種需要或利益的功能或性能。
消費者一般都將產品看成是能提供實際利益的各種屬性組合，對不同的產品消費者感興趣的屬性是不同的。

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